Bạn cắt đẹp. Bạn uốn khéo. Khách ngồi lên ghế của bạn đều gật gù hài lòng. Vậy mà ghế vẫn trống nhiều buổi trong tuần. Chuyện đó không lạ đâu, và nó cũng không có nghĩa là tay nghề bạn kém. Nó chỉ có nghĩa là chưa ai biết bạn tồn tại. Cách xây thương hiệu và marketing salon tóc online chính là phần việc lấp khoảng trống đó, và tin vui là bạn không cần bằng marketing, không cần tiền chạy quảng cáo lớn, không cần biết dựng phim. Bạn chỉ cần chiếc điện thoại đang cầm trên tay, cùng một thói quen làm đều mỗi ngày.
Thầy đã nhìn hàng nghìn bạn đi qua nghề này. Người bứt lên nhanh nhất thường không phải người kéo giỏi nhất lớp. Đó là người chịu khó kể chuyện nghề của mình ra ngoài. Nói cách khác, họ làm marketing salon tóc một cách tự nhiên mà không gọi tên nó.
Thương hiệu cá nhân của thợ tóc thật ra là gì?
Nghe hai chữ “thương hiệu” nhiều bạn tưởng phải có logo đẹp, phải thuê thiết kế, phải in bảng hiệu hoành tráng. Không. Thương hiệu của một người thợ đơn giản là câu trả lời trong đầu khách khi họ nghĩ tới bạn.
- Bạn giỏi nhất mảng nào. Uốn tóc nữ? Fade tóc nam? Nhuộm màu khói? Chọn một mảng làm mũi nhọn, đừng ôm hết.
- Bạn phục vụ ai. Sinh viên ngân sách gọn, dân văn phòng, hay khách trung niên cần tóc bền nếp?
- Cảm giác khách nhận được. Nhanh gọn, tư vấn kỹ, hay được nghỉ ngơi thư giãn?
- Một cái tên gọi nhớ được. Tên bạn kèm nghề là đủ, ví dụ “Tuấn tóc nam”, không cần cầu kỳ.
Ba câu đầu bạn tự trả lời được trong 10 phút. Trả lời xong, viết lại thành một dòng ngắn rồi dán dòng đó lên phần giới thiệu của mọi tài khoản mạng xã hội bạn có. Vậy là bạn đã có thương hiệu, ở mức khởi đầu.
Nên chọn kênh nào khi mới bắt đầu?
Đừng ôm cả TikTok, Facebook, Instagram, YouTube cùng lúc rồi bỏ cuộc sau hai tuần. Người mới chỉ nên chọn một kênh chính và một kênh phụ.
- TikTok làm kênh chính nếu bạn muốn khách mới biết tới nhanh. Video ngắn dễ được đẩy tới người lạ trong khu vực.
- Facebook làm kênh giữ khách. Khách cũ hay ở đây, họ nhắn tin đặt lịch tiện, bạn đăng lịch nghỉ hay ưu đãi cũng dễ tới đúng người.
- Instagram để trưng bộ ảnh đẹp khi bạn đã có kha khá ca thành phẩm chỉn chu.
- Google Doanh nghiệp đừng bỏ qua nếu bạn có tiệm cố định. Khách gõ “cắt tóc gần đây” là bản đồ hiện lên, và đó là khách sẵn sàng tới trong hôm nay.
Làm tốt một kênh vẫn hơn làm hời hợt bốn kênh. Nền tảng của marketing salon tóc nằm ở sự đều đặn, không phải ở việc có mặt khắp nơi. Khi kênh chính chạy trơn rồi, việc cắt lại video đăng sang kênh khác chỉ tốn thêm vài phút.
Quay gì và đăng gì khi chưa có nội dung?
Đây là chỗ đa số bạn tắc. Sự thật là mỗi ca khách ngồi xuống ghế đều là một nội dung. Bạn chỉ cần bấm quay.
- Trước và sau. Quay 5 giây tóc lúc chưa làm, 5 giây lúc xong. Không cần lời bình. Đây là dạng video ăn khách nhất của nghề tóc.
- Quá trình rút gọn. Đặt điện thoại một góc cố định, quay tua nhanh cả ca, cắt còn 20 giây.
- Mẹo chăm tóc. Gội sao cho tóc nhuộm lâu phai, sấy sao đỡ xơ, bao lâu nên cắt lại một lần.
- Giải thích lựa chọn. Vì sao khuôn mặt tròn nên để mái này, vì sao tóc yếu chưa nên tẩy.
- Chuyện nghề. Ngày đầu cầm kéo run tay, ca khách khó nhất từng gặp, lý do bạn chọn nghề này.
Mẹo thực chiến: đặt sẵn một chân kẹp điện thoại ở gương. Đầu mỗi ca, xin phép khách một câu ngắn gọn rồi bấm quay. Cuối ngày bạn có nguyên liệu cho 3 đến 5 video mà không tốn thêm phút nào ngoài giờ làm.
💡 Một video “trước và sau” quay mộc bằng điện thoại thường thuyết phục hơn mọi lời quảng cáo bóng bẩy. Khách không mua kỹ xảo, khách mua bằng chứng.
Đăng bao nhiêu là đủ, và làm sao duy trì?
Nhiều bạn đăng dồn 10 video trong hai ngày rồi im lặng cả tháng. Thuật toán không thích kiểu đó, và khách cũng quên bạn nhanh.
- Tuần đầu: 3 video, chỉ dạng trước và sau. Mục tiêu là quen tay bấm quay, chưa cần hay.
- Tuần 2 đến tuần 4: 4 đến 5 video mỗi tuần, xen thêm mẹo chăm tóc.
- Từ tháng thứ hai: giữ nhịp 1 video mỗi ngày làm việc, thêm 2 tin ngắn kể chuyện tiệm.
- Cố định khung giờ đăng. Chọn giờ khách rảnh, thường là buổi trưa hoặc sau 20 giờ, rồi giữ nguyên khung đó.
Đừng đo bằng lượt xem trong tháng đầu. Đo bằng số video bạn đã đăng. Đều đặn trước, hay sau. Tay nghề quay dựng lên rất nhanh khi bạn đã có 30 video nằm trên kênh.
Làm sao biến người xem thành khách ngồi lên ghế?
Nhiều bạn có video vài chục nghìn view mà tiệm vẫn vắng. Lý do gần như luôn giống nhau: người xem không biết bạn ở đâu và đặt lịch kiểu gì.
- Ghi địa chỉ và khu vực ngay trong video bằng chữ chèn trên màn hình, đừng giấu trong phần mô tả.
- Phần giới thiệu kênh phải có tên tiệm, khu vực, cách đặt lịch. Ba dòng là đủ.
- Trả lời bình luận và tin nhắn trong vòng một giờ. Khách hỏi giá mà 3 ngày sau mới trả lời thì họ đã ngồi ghế người khác rồi.
- Chốt lịch cụ thể. Đừng hỏi “bạn rảnh khi nào”, hãy hỏi “chiều mai 15 giờ hoặc 17 giờ, bạn chọn giờ nào”.
- Có bảng giá rõ ràng. Giấu giá làm khách ngại nhắn tin.
Nếu bạn đang tính chuyện mở tiệm riêng chứ không chỉ làm thợ, phần vận hành và chi phí nên đọc kỹ thêm ở bài kinh nghiệm mở và quản lý salon tóc cho người mới. Marketing giỏi mà vận hành lỏng thì khách tới một lần rồi thôi.
Giữ khách cũ: phần rẻ nhất mà ai cũng bỏ quên
Kéo một khách mới tốn công gấp nhiều lần giữ một khách cũ. Vậy mà đa số thợ dồn hết sức vào phần tốn công hơn.
- Ghi sổ khách. Tên, ngày làm gần nhất, kiểu tóc, màu nhuộm, điều khách thích và không thích.
- Nhắc lịch đúng chu kỳ. Tóc nam thường 3 đến 4 tuần, tóc nữ nhuộm thường 6 đến 8 tuần. Tới hạn thì nhắn một câu hỏi thăm, không cần chào mời lộ liễu.
- Xin đánh giá ngay lúc khách đang vui. Thời điểm tốt nhất là khi khách vừa soi gương xong.
- Ưu đãi cho khách giới thiệu bạn bè. Khách cũ dẫn khách mới là nguồn ổn định nhất của mọi salon.
- Nhớ chi tiết nhỏ. Khách quay lại vì được nhớ tên, chứ không chỉ vì đường kéo đẹp.
Có cần bỏ tiền chạy quảng cáo không?
Chưa cần, ít nhất là trong ba tháng đầu. Quảng cáo chỉ khuếch đại thứ đang có. Nếu nội dung chưa thuyết phục, chi tiền chỉ giúp nhiều người hơn lướt qua bạn.
- Trước tiên hãy đăng đều cho tới khi có vài video tự nhiên hút được khách nhắn tin.
- Khi đã biết video nào ra khách, mới đem đúng video đó đi chạy, khoanh vùng bán kính quanh tiệm.
- Bắt đầu bằng ngân sách nhỏ mà bạn mất đi cũng không xót, rồi tăng dần theo số lịch hẹn thực nhận.
- Luôn đo bằng số khách đặt lịch, đừng đo bằng lượt tiếp cận.
Chưa vững tay nghề thì marketing có sớm quá không?
Câu này thầy nghe rất nhiều. Trả lời thẳng: marketing không cứu được tay nghề yếu. Khách tới vì video, nhưng quay lại vì mái tóc.
Nên thứ tự đúng là làm chắc tay nghề trước, vừa học vừa quay lại quá trình của mình. Chính giai đoạn còn vụng về lại là nội dung dễ chạm người xem nhất, vì ai cũng thích nhìn một người tiến bộ. Đến lúc bạn ra nghề, bạn đã có sẵn kênh, sẵn khán giả, sẵn khách chờ.
Ở Kéo Vàng, mỗi năm có hơn 1.000 học viên cơ bản và hơn 500 chủ salon đi qua các lớp. Điểm chung của những bạn bứt lên nhanh là họ bắt đầu quay ngay từ buổi học đầu tiên, chứ không đợi tới lúc “đủ giỏi”. Nếu bạn còn đang cân nhắc chi phí và lộ trình, tham khảo thêm bài học nghề tóc hết bao nhiêu tiền và bài hỗ trợ việc làm sau khóa học.
Câu hỏi thường gặp
Không giỏi quay dựng thì marketing salon tóc kiểu gì?
Bắt đầu bằng video mộc quay bằng điện thoại, ca thật, lời thật. Ánh sáng đủ và tay cầm chắc đã hơn nửa phần việc. Khách tin sự chân thực hơn hiệu ứng đẹp. Kỹ năng dựng sẽ tự lên sau khoảng 20 đến 30 video đầu tiên.
Mới mở tiệm ở khu ít người biết thì nên làm gì trước?
Việc đầu tiên là tạo hồ sơ Google Doanh nghiệp với ảnh thật và giờ mở cửa chính xác, để khách quanh khu tìm thấy bạn trên bản đồ. Song song đó đăng video đều trên TikTok kèm tên khu vực. Hai việc này không tốn tiền quảng cáo.
Bao lâu thì marketing online bắt đầu ra khách?
Không có mốc chung cho mọi người, vì còn tùy khu vực, tần suất đăng và chất lượng ca làm. Điều chắc chắn là kênh đăng ngắt quãng gần như không ra kết quả. Hãy cam kết đăng đều tối thiểu ba tháng rồi mới đánh giá.
Khách chê trên mạng thì xử lý thế nào?
Trả lời công khai, nhận phần chưa tốt, xin lỗi cụ thể và mời khách quay lại để bạn sửa. Đừng tranh cãi, đừng xóa bình luận. Người đọc đánh giá bạn qua cách bạn phản hồi nhiều hơn qua lời chê đó.
Muốn học thật, làm thật, có khách thật?
Bạn có thể học nghề tóc miễn phí qua các kênh mạng xã hội của Kéo Vàng. Còn nếu muốn đi nhanh và chắc, hãy học trực tiếp tại trung tâm: cầm tay chỉ việc, thực hành trên mẫu thật, học trong môi trường salon thật của hệ sinh thái Nhật Tâm Hair Salon với đội ngũ thợ đang làm nghề mỗi ngày. Ưu đãi giảm 42%, từ 30.000.000đ còn 17.400.000đ, tặng trọn bộ dụng cụ học nghề.
Để lại một bình luận